Contact
On répond en 24h
Suivi de commande, choix du bracelet, compatibilité avec votre montre connectée : notre équipe basée en France vous répond du lundi au vendredi, en moins de 24 heures ouvrées.
- Réponse
- < 24h
- Support
- FRA-ENG
- Satisfaction
- 4,7/5
Choisissez le bon canal
Suivi de commande
Une livraison en retard, une adresse à corriger, un retour à lancer. Indiquez votre numéro pour un meilleur traitement.
Poser ma questionConseil produit
Compatibilité, taille de bracelet, matériaux : on vous aide à choisir le modèle fait pour votre poignet et votre sport.
Poser ma questionPresse & partenariats
Créateurs, clubs de sport, revendeurs et médias : présentez votre projet, nous revenons vers vous sous 48h.
Contactez-NousFormulaire
Écrivez-nous
Tous les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour vous répondre vite.
Avant d'écrire
Les réponses les plus demandées
Neuf demandes sur dix trouvent leur réponse ici. Sinon, le formulaire est juste au-dessus.
Où en est ma commande ?
Un e-mail avec le lien de suivi part dès l'expédition. Comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Sans nouvelle après 5 jours, envoyez-nous votre numéro de commande.
Le bracelet est-il compatible avec ma montre ?
Chaque fiche produit précise les modèles compatibles et la largeur en millimètres. En cas de doute, indiquez la marque et le modèle de votre montre : on vérifie pour vous.
Comment faire un retour ou un échange ?
Vous avez 30 jours après réception. Choisissez le sujet « Retour ou échange » dans le formulaire : nous répondons avec une étiquette prépayée et la procédure.
Quelle est la durée de la garantie ?
Deux ans sur les défauts de fabrication, boucles et fermoirs inclus. Joignez une photo du défaut et votre numéro de commande pour accélérer le traitement.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, dans toute l'Union européenne, avec un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Les frais et délais exacts s'affichent à l'étape de paiement.
Prêt à équiper votre poignet
Le support est là,
les montres aussi
Découvrez la nouvelle génération de montres et bracelets connectés W&M — livraison rapide et support français inclus.
Voir la boutique